RESPONSABILIDAD Y PROFESIONALISMO

 
 

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Te presentamos a nuestra agente Virtual EVA

Somos una Institución Prestadora de Servicios Odontológicos, que trabaja con criterios de calidad, seguridad del paciente y competencias humanas, contando con profesionales de alto nivel, tecnologia de punta y excelente infraestructura, para lograr el reconocimiento y satisfacción de nuestros pacientes.

URGENCIAS

Si tienes un dolor agudo o muy fuerte en boca o dientes  que no se calma con medicamentos y que exige atención inmediata, requieres de atención por Urgencias.

¿QUÉ NO SE CONSIDERA URGENCIA ODONTOLÓGICA Y DEBE ATENDERSE CON CITA PREVIA O PROGRAMADA?

  • Caída de calzas pequeñas o Sensibilidad dental por cuellos destapados.
  • Dientes partidos que no generen dolor.
  • Dolor de varios días, semanas o meses de evolución.
  • Retiro de puntos.
  • Pequeños excesos en los alambres de ortodoncia o brackets sueltos.
  • Caída de carillas o que se dañe una corona de porcelana, provisional o prótesis.
  • Dientes de leche que se han demorado en caerse y preocupen a los padres.

Si consideras que tu situación puede esperar, o que tu requerimiento de atención no corresponde a una urgencia, te recomendamos solicitar cita programada por odontología general en tu respectiva IPS, para que nuestro servicio de Urgencias sea Oportuno, Eficiente y Ágil.

DEBERES

Son DEBERES de las personas relacionados con el servicio de salud, los siguientes:

  • Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
  • Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
  • Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
  • Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema.
  • Cumplir las normas del sistema de salud.
  • Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
  • Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
  • Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.

DERECHOS

DERECHOS relacionados con la prestación del servicio de salud:

  • A acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
  • Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno.
  • A mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
  • A obtener una información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto de los procedimientos que le vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir tratamiento de salud.
  • A recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley.
  • A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tengan sobre los procedimientos.
  • A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, y a poder consultar la totalidad de su historia clínica en forma gratuita y a obtener copia de la misma.
  • A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad por trabajadores de la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
  • A la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
  • A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • A la intimidad. Se garantiza la confidencialidad de toda información que sea suministrada en el ámbito del acceso a los servicios de salud y de las condiciones de salud y enfermedad de la persona, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por la ley o las autoridades en las condiciones que esta determine.
  • A recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta por escrito.
  • A solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
  • A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
  • A no ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni a ser obligados a soportar sufrimiento evitable, ni obligados a padecer enfermedades que pueden recibir tratamiento.
  • A que no se trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde asumir a los encargados o intervinientes en la prestación del servicio.
  • Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.

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